Kargo Politikası

Son güncelleme: 6 Haziran 2026

Boran olarak siparişlerinizin güvenli, eksiksiz ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için özen gösteriyoruz. Bu Kargo Politikası, mağazamız üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi, teslimat süreci ve olası kargo problemleri hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

Siparişlerin Hazırlanması

Mağazamız üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme veya sipariş onayı tamamlandıktan sonra işleme alınır.

Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Resmî tatiller, hafta sonları, kampanya dönemleri, stok yoğunluğu veya operasyonel aksaklıklar nedeniyle hazırlık süresinde değişiklik yaşanabilir.

Siparişinizi oluştururken teslimat adresi, telefon numarası ve alıcı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girmeniz gerekmektedir. Eksik veya hatalı bilgiler nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmelerinden Boran sorumlu tutulamaz.

Kargo Ücreti

Mağazamızda aksi belirtilmedikçe siparişlerde kargo ücretsizdir.

Kampanya dönemleri, özel ürünler veya farklı teslimat seçeneklerinde kargo koşulları değişiklik gösterebilir. Güncel kargo bilgisi ödeme sayfasında sipariş tamamlanmadan önce görüntülenebilir.

Teslimat Süresi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz il/ilçe ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre değişebilir.

Teslimatlar genellikle 2-7 iş günü içerisinde yapılır. Köy, belde, uzak bölge veya kargo firmasının belirli günlerde teslimat yaptığı adreslerde bu süre uzayabilir.

Boran, siparişlerinizi zamanında kargo firmasına teslim etmek için gerekli özeni gösterir. Ancak kargo firmasından, hava koşullarından, resmî tatillerden, bölgesel yoğunluklardan veya Boran’ın kontrolü dışında gelişen durumlardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.

Her hâlükârda, yürürlükteki mevzuat kapsamında taahhüt edilen özel bir süre bulunmadığı durumlarda siparişlerin gönderimi yasal süreler dikkate alınarak gerçekleştirilir.

Kapıda Ödeme Siparişleri

Mağazamızda kapıda ödeme seçeneği sunuluyorsa, sipariş bedeli teslimat sırasında ilgili kargo görevlisine ödenir.

Kapıda ödeme siparişlerinde alıcı bilgilerinin doğru girilmesi önemlidir. Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması, yanlış adres verilmesi veya siparişin teslim alınmaması durumunda sipariş tarafımıza iade edilebilir.

Teslim alınmayan veya kasıtlı olarak reddedilen siparişlerde Boran, ilerleyen siparişleri kabul etmeme hakkını saklı tutar.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, tarafınıza kargo takip bilgisi iletilebilir. Kargo takip bilgisi üzerinden siparişinizin güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.

Kargo takip bilgisinde gecikme, hareket görünmemesi veya teslimat sorunu yaşanması halinde mağazamızdaki İletişim bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketin dış görünümünü kontrol etmeniz önerilir.

Paketin yırtılmış, ezilmiş, açılmış, ıslanmış, sızdırmış veya belirgin şekilde hasar görmüş olması halinde ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir.

Hasarlı kargo teslim alındıysa, ürün ve kargo paketinin fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede mağazamızdaki iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Başvurunuz tarafımızca değerlendirilerek gerekli yönlendirme yapılacaktır.

Yanlış veya Eksik Ürün Teslimatı

Siparişinizde eksik ürün, yanlış ürün veya farklı bir teslimat problemi olduğunu düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede mağazamızdaki İletişim bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu tür durumlarda sipariş numarası, ürün fotoğrafı ve kargo paketi görselleri talep edilebilir. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra uygun çözüm tarafınıza iletilir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin hatalı veya eksik olması, kargo firmasının alıcıya ulaşamaması ya da siparişin teslim alınmaması durumunda ürün tarafımıza iade edilebilir.

Bu durumda siparişin yeniden gönderimi, iade süreci veya ek kargo bedeli gerekip gerekmediği tarafımızca değerlendirilir.

Yanlış veya eksik adres beyanından kaynaklanan teslimat problemlerinden müşteri sorumludur.

Adres Değişikliği

Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapmak isterseniz, siparişiniz kargoya verilmeden önce mağazamızdaki iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir. Bu durumda süreç ilgili kargo firmasının uygulamalarına göre ilerler.

Uluslararası Teslimat

Şu anda mağazamız üzerinden verilen siparişler için teslimat koşulları ödeme sayfasında gösterilen bölgelere göre belirlenir.

Yurt dışı teslimat seçeneği sunulması halinde gümrük vergileri, ithalat masrafları, ek vergi veya ülkeye özel teslimat ücretleri müşteriye ait olabilir.

İletişim

Kargo süreci, teslimat durumu veya siparişinizle ilgili sorularınız için mağazamızdaki İletişim bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.